Política de reembolso
Tienes un plazo de 14 días naturales desde que recibes el producto para solicitar una devolución. Pasado ese tiempo, no podremos aceptar tu solicitud.
Puedes gestionar la devolución directamente a través de nuestro portal de devoluciones:
https://r9motorsport.shipping-portal.com/rp/
El coste del envío de la devolución corre a cargo del cliente.
ese enlace podrás tramitar la devolución y generar la etiqueta de envío correspondiente.
Recuerda que el producto debe estar sin usar, sin abrir y en perfecto estado para poder acogerse al derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido.
El coste del envío de la devolución corre a cargo del cliente.
📦 Productos dañados o problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas.
Si el artículo llega roto o dañado, ponte en contacto con nosotros de inmediato. En ese caso, nos haremos cargo del coste de reemplazo y del envío sin ningún coste para ti.
No aceptamos reclamaciones por producto equivocado ya que actualmente solo comercializamos un producto.
🚚 Envío gratuito y promociones
En aquellos pedidos en los que se haya aplicado envío gratuito por promoción, dicho coste será deducido del importe del reembolso en caso de devolución voluntaria del cliente (cambio de opinión o desistimiento).
Para devoluciones por cambio de opinión, los gastos de envío inicial (si fueron gratuitos por promoción) y de retorno corren a cargo del cliente. El importe del envío promocional gratuito se reflejará como un descuento en el momento del reembolso.
Esta deducción NO se aplicará si la devolución se debe a producto defectuoso, dañado o error por nuestra parte.
Las promociones tipo "envío gratis" o "regalo" en packs se consideran parte de la oferta. En caso de devolución parcial o total, se aplicará esta política de costes de envío.
🚫 Artículos que no se pueden devolver
No aceptamos devoluciones de artículos que hayan sido:
- Abiertos
- Usados
- Manipulados
El producto debe estar tal cual fue recibido. Si no cumple estas condiciones, la devolución será rechazada.
🔄 Cambios
No realizamos cambios directos.
Si necesitas otro producto, deberás realizar una nueva compra una vez se haya gestionado la devolución anterior (si procede).
💸 Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución, te informaremos si se ha aprobado el reembolso.
En caso afirmativo, realizaremos el reembolso a través del mismo método de pago que utilizaste (tarjeta, transferencia, etc.), en un plazo máximo de 10 días hábiles. Si tu pedido tuvo envío gratuito por promoción y la devolución es voluntaria, el coste del envío se descontará del importe total a reembolsar.
Recuerda que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar algo más en procesarlo.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que confirmamos tu devolución y aún no has recibido el reembolso, escríbenos a r9motorparts@gmail.com.
🇪🇺 Derecho de desistimiento en la Unión Europea
Si tu pedido se ha enviado a un país de la Unión Europea, tienes derecho a anularlo dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
Las condiciones de devolución serán las mismas: producto sin usar, en su embalaje original y gastos de envío (incluido el inicial si fue gratuito por promoción) a cargo del cliente en caso de desistimiento voluntario.